外卖市场近日动作不断，最直接的原因便是半个月前京东的入局。

2月11日，京东打出“即刻入驻，全年0佣金”的口号，高调宣布正式进军外卖市场；2月19日，京东外卖再度发声，宣布自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。在消息发布后，美团与饿了么都迅速表态，两平台接连发文公开有关平台骑手社保缴纳的工作进程。

消息一出，便引起各方热议。初入外卖市场的京东在半个月之内“连发数招”，搅动外卖市场的池水。未来，这场已进入白热化阶段的竞争势必也将愈演愈烈。

京东外卖（图）    

自2008年中国第一笔线上外卖诞生，外卖行业快速崛起。2025年年初的一项统计显示，目前我国有骑手超1000万名，日均配送超8000万单，相关联的消费超万亿元。而第九次全国职工队伍状况调查结果显示，包括外卖员、快递员、网约车司机在内的全国新就业形态劳动者已达8400万人。然而，在人力成本、非传统的劳动关系，以及劳动者自身的缴费意愿等多重因素影响下，新就业形态劳动者的社保覆盖率明显低于传统就业岗位。

作为外卖行业的领军企业，美团长期占据市场重要份额。然而，在履行社会责任，特别是保障骑手劳动保障方面，美团频遭舆论质疑的问题，主要集中在“算法过度压榨骑手”“薪资体系不稳定”以及“骑手社保缺失”等方面。此外，美团仅为骑手提供每日3元的商业保险，面对医疗、养老等需求，保障力度明显不足。

京东外卖VS美团外卖（图）

现如今，随着京东入局外卖行业，带来的竞争力大幅度刺激了外卖行业劳动力保障方面的ESG建设。平台企业从“卷成本”转向“卷保障”，从追求效率到兼顾社会责任，稳步迈向健康发展的新阶段。这一转变是平台经济实现可持续发展的内在要求和应有之义。

美团所属公司为“北京三快在线科技有限公司”，通过小程序ESG PRO（ESG镜界）搜索企业名称，可以获得关于该企业在环境（E）、社会（S）与公司治理（G）三个方面的ESG大数据评估结果，基于底层110+个指标全面评估该企业在可持续发展方面的表现。当前，美团的ESG等级为B级，在10档企业评估分布等级中位列第5档。其中，环境、社会和治理的三项得分分别为73分、62分和51分。

ESG PRO（ESG镜界）显示企业评估数据（图）

在ESG PRO小程序中，骑手社保、五险一金及薪资福利等内容被归入社会（S）维度的“劳动力保障”项的评分细则中。然而，美团在此项目的得分为43分，远低于软件和信息技术服务业的平均分81分，以及北京市企业的平均分80分，亦低于全行业在劳动力保障上的平均得分52分，差距达17%。从美团2023年在香港证券交易所发布的《企业社会责任报告》来看，尽管提及了职业伤害保障试点和商业保险全覆盖，但关键的骑手社保覆盖率及五险一金等核心信息并未包含在内。

美团社会责任措施明细（图）

从ESG理念出发，环境（E）、社会责任（S）与公司治理（G）三者相互支撑，互为促进。企业若能强化ESG发展意识，主动关注劳动力保障等议题，在商业领域便能收获诸多益处。具体而言，企业若致力于保障骑手权益，包括提供合理薪酬、完善保险福利及优化工作环境等措施，将显著提升骑手的工作满意度与忠诚度，从而降低人员流动率，减少招聘与培训成本。

此外，积极履行社会责任将塑造良好的企业形象，吸引更多消费者，增强品牌美誉度及市场竞争力。例如，京东通过为骑手提供全面的保障措施，不仅赢得了骑手的广泛认可，还在消费者心中树立了更具责任感的企业形象，进而提升了企业的综合实力。在2024年中国企业500强榜单中，京东集团位列第13名，美团公司则排名第99名，这一排名差异也体现了企业在ESG实践方面的不同成效。